Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Mokalm (mokalm.fr) est un service de prise de rendez-vous en ligne destiné aux praticiens de santé indépendants. La présente politique décrit les données personnelles traitées via le site mokalm.fr et le module de réservation intégré aux sites des praticiens, ainsi que vos droits sur ces données.

2. Vous prenez rendez-vous chez un praticien

Lorsque vous réservez un rendez-vous via Mokalm, le responsable du traitement de vos données est le praticien auprès duquel vous prenez rendez-vous. Mokalm agit comme sous-traitant pour son compte.

• Données collectées : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone portable, et le cas échéant les remarques que vous saisissez librement lors de la réservation.
• Finalités : gestion de votre rendez-vous (confirmation, rappels par email ou SMS, annulation) et tenue par le praticien de la liste de ses patients.
• Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Destinataires : votre praticien, ainsi que nos prestataires techniques strictement nécessaires au service (envoi d'emails, envoi de SMS, hébergement).
• Durée de conservation : vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre rendez-vous et de votre relation avec le praticien, puis supprimées ou anonymisées.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement, ni vendues à des tiers.

3. Vous êtes praticien et utilisez Mokalm

Les données de votre compte (identité, email, coordonnées professionnelles, informations de facturation) sont traitées par Mokalm en tant que responsable du traitement, sur la base du contrat d'abonnement. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; Mokalm ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

4. Nos sous-traitants

Mokalm fait appel à des prestataires pour l'hébergement, l'envoi d'emails transactionnels, l'envoi de SMS et le traitement des paiements. Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission, dans le cadre d'engagements contractuels conformes au RGPD.

5. Cookies

Mokalm n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé sans votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données.

• Pour les données liées à un rendez-vous, adressez-vous en premier lieu à votre praticien, responsable du traitement.
• Vous pouvez également contacter Mokalm à l'adresse contact@mokalm.fr.
• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.